在香港節奏快速的環境下，如何在職業責任與照顧年長或康復中的家人之間取得平衡，已成為一項日益複雜的挑戰。
隨著城市人口老齡化，對可靠、專業且即時的家居醫療服務需求達到了前所未有的高度。OK Care 應運而生，這是一個開創性的醫療服務平台，正透過科技連接有需要的人士與認證醫療專業人員，從而改變社區護理的格局。
余穎章, OK Care 有限公司創辦人及行政總裁
“OK Care 是香港首個應用 Uber 概念的醫療保健平台。我們致力於透過自動化，提供貼心、專業且安全的醫療及護理服務。與傳統中介機構不同，OK Care 提供全方位的服務，滿足多樣化的醫療需求。無論是中風後的康復治療、長者護理，還是專業治療，我們的平台都能讓用戶接觸到廣泛的專家團隊,” OK Care 有限公司創辦人及行政總裁 余穎章 表示。
該平台允許用戶隨時隨地輕鬆預約，徹底解決了尋求醫療護理的挑戰。這項解決方案不僅讓用戶享受到專業的醫療服務，也為照顧長者或患者的家庭提供了全面且便利的安排。OK Care 服務的多樣性包括以下內容，確保家庭能夠在單一、統一的生態系統中，找到從基本日常生活協助到複雜臨床護理所需的精確支援水平：
護理與個人護理 ： 註冊護士 (RN)、登記護士 (EN)、保健員(HW)、個人護理員(PCW)
復康治療：物理治療師、職業治療師、言語治療師
專業支援：門診治療、輔助科技器材租賃、地區健康中心服務
在 2023 年至 2025 年期間，公司取得了突破性的業績，證明了其模式的高需求和可擴展性。OK Care 的表現指標突顯了其在香港市場的快速擴張：季度收入增長達 300%，家居醫療服務套餐增長 85%，且客戶群在 2024 年至 2025 年間增長了 100%。
憑藉其精英背景和累積的經驗，公司處於最佳位置，在 2025 年中期 EBITDA 階段結束後立即進入盈利階段。服務老齡化人口的行業預計將是可持續、穩定增長的，且受經濟衰退的直接影響較小，為 OK Care 的長期成功提供了穩固的基礎。
透過科技賦能家庭
OK Care 的核心是其以用戶為中心的行動應用程式。OK Care App 旨在為患者及其家屬帶來極致便利，允許用戶隨時隨地（無論晝夜）請求專業的上門醫療服務。平台的數據驅動匹配系統確保根據每位患者的具體需求分配最合適的護理人員。
在 2026 年，公司將進一步專注於利用資訊科技來控制營運成本，並透過具有更具競爭力利潤率的創新服務來提高盈利能力。這些服務包括先進的行動應用程式、機器人與自動化、AI 驅動的聊天機器人、遠端諮詢，以及在整個護理過程中更深入地整合人工智能。.
預約流程旨在實現最大的精確度和控制力。用戶可以透過選擇首選日期和醫療專業人員 (HCP) 類別來發起服務請求，或者使用「症狀評估」功能——該功能會根據所選的身體部位和症狀，智能地引導他們選擇正確的護理類型。至關重要的是，該應用程式能夠根據個人屬性（如語言、年齡、身高和體重）以及專業標準 (包括執業年資、特定治療專長和護理專業領域) 對醫療專業人員進行極其細緻的篩選。
同樣重要的是 OK Care 透過客戶回饋持續改進的承諾。每次服務後，家屬都會受邀對其體驗進行評分，並分享關於護理質量、專業精神和溝通的詳細見解。這種回饋機制不僅幫助個人護理人員成長，也為平台整體的提升提供資訊—確保 OK Care 的發展能直接回應用戶的真實需求。
對於許多家庭來說，安心源於 OK Care 嚴格的管理和全面的服務記錄。每位護理人員都經過嚴格的審核過程，包括面對面面試和全面的背景調查。所有服務均透過專門的積分系統預約，透過一般方案和推廣方案提供靈活性。平台維持清晰的服務標準，要求至少提前 24 小時預約，並執行透明的取消政策，以維護可靠性和信任。
醫療專業人員的新時代
雖然 OK Care 為患者提供了必要的服務，但它也為醫療專業人員 (HCP) 提供了一個革命性的平台。透過專為專業人員設計的 Okay Healthcare App，護士、治療師和護理人員可以完全掌控自己的職業生活。該平台透過以下方式賦予他們力量：
無與倫比的靈活性：專業人員可以選擇自己的服務時間，使他們能夠在 OK Care 的工作與其他承諾或個人時間之間取得平衡。
精簡的管理：應用程式為醫療專業人員提供了一個全面的界面，用於管理個人資料、上傳專業資格並實時追蹤工作狀態。
透明且協作的護理：醫療專業人員和患者都可以透過應用程式查看和存取共享的治療記錄。這種數位化記錄不僅確保了護理的連續性，還提高了治療效率，減少了溝通誤會，並促進了護理人員與受助者之間更緊密的協作。
專業成長：透過連接廣泛的客戶網絡，醫療專業人員可以接觸到多樣化的家居護理場景，提升其臨床專業知識和人際溝通技巧。
超越診所的關懷
真正讓 OK Care 脫穎而出的是其雙管齊下的數據驅動方法。透過將先進技術與人文關懷相結合，該平台解決了傳統的痛點，如漫長的等待時間和缺乏透明度。OK Care 與社區資源的整合，例如「長者社區照顧服務券」(CCSV) 計劃，突顯了其作為香港公共衛生基礎設施重要合作夥伴的角色。
OK Care 不僅僅是一個預約平台；它是一個以使命為導向的組織，致力於提高全港家庭的生活品質。透過消除專業家居護理的障礙，OK Care 讓長者能夠尊嚴地老去，並為患者提供康復所需的專業治療。此外，公司對數據隱私和安全保持堅定不移的承諾，確保所有患者的信息都以最高標準的保密性處理，並嚴格遵守醫療和護理從業人員的職業道德。
Mediazone 集團祝賀 OK Care 有限公司榮獲「2026-2027 年度香港最有價值企業獎」之「最佳醫療服務應用程式獎」。我們祝願公司在為我們心愛的城市提供優質家居護理服務的征程中取得更大成功。欲了解更多信息，請訪問 https://okcare.com.hk
