OK Care使用患者与专业人士连接，革新香港家居护理服务
在香港节奏快速的环境下，如何在职业责任与照顾年长或康复中的家人之间取得平衡，已成为一项日益复杂的挑战。
随着城市人口老龄化，对可靠、专业且即时的家居医疗服务需求达到了前所未有的高度。OK Care 应运而生，这是一个开创性的医疗服务平台，正通过科技连接有需要的人士与认证医疗专业人员，从而改变社区护理的格局。
余颖章, OK Care 有限公司创办人及总裁
“OK Care 是香港首个应用 Uber 概念的医疗保健平台。我们致力于通过自动化，提供贴心、专业且安全的医疗及护理服务。与传统中介机构不同，OK Care 提供全方位的服务，满足多样化的医疗需求。无论是中风后的康复治疗、长者护理，还是专业治疗，我们的平台都能让用户接触到广泛的专家团队,” OK Care 有限公司创办人及总裁 余颖章 表示。
该平台允许用户随时随地轻松预约，彻底解决了寻求医疗护理的挑战。这项解决方案不仅让用户享受到专业的医疗服务，也为照顾长者或患者的家庭提供了全面且便利的安排。OK Care 服务的多样性包括以下内容，确保家庭能够在单一、统一的生态系统中，找到从基本日常生活协助到复杂临床护理所需的精确支援水平： 护理与个人护理：注册护士 (RN)、登记护士 (EN)、保健员(HW)、个人护理员(PCW) 康复治疗：物理治疗师、职业治疗师、言语治疗师 专业支援：门诊治疗、辅助科技器材租赁、地区健康中心服务
在 2023 年至 2025 年期间，公司取得了突破性的业绩，证明了其模式的高需求和可扩展性。OK Care 的表现指标凸显了其在香港市场的快速扩张：季度收入增长达 300%，家居医疗服务套餐增长 85%，且客户群在 2024 年至 2025 年间增长了 100%。 凭借其精英背景和累积的经验，公司处于最佳位置，在 2025 年中期 EBITDA 阶段结束后立即进入盈利阶段。服务老龄化人口的行业预计将是可持续、稳定增长的，且受经济衰退的直接影响较小，为 OK Care 的长期成功提供了稳固的基础。
通过科技赋能家庭
OK Care 的核心是其以用户为中心的行动应用程序。OK Care App 旨在为患者及其家属带来极致便利，允许用户随时随地（无论昼夜）请求专业的上门医疗服务。平台的数据驱动匹配系统确保根据每位患者的特定需求分配最合适的护理人员。 在 2026 年，公司将进一步专注于利用信息技术来控制运营成本，并通过具有更具竞争力利润率的创新服务来提高盈利能力。这些服务包括先进的行动应用程序、机器人与自动化、AI 驱动的聊天机器人、远程咨询，以及在整个护理过程中更深入地整合人工智能。
预约流程旨在实现最大的精确度和控制力。用户可以通过选择首选日期和医疗专业人员 (HCP) 类别来发起服务请求，或者使用「症状评估」功能——该功能会根据所选的身体部位和症状，智能地引导他们选择正确的护理类型。至关重要的是，该应用程序能够根据个人属性（如语言、年龄、身高和体重）以及专业标准（包括执业年资、特定治疗专长和护理专业领域）对医疗专业人员进行极其细致的筛选。 同样重要的是 OK Care 通过客户反馈持续改进的承诺。每次服务后，家属都会受邀对其体验进行评分，并分享关于护理质量、专业精神和沟通的详细见解。这种反馈机制不仅帮助个人护理人员成长，也为平台整体的提升提供信息—确保 OK Care 的发展能直接回应用户的真实需求。 对于许多家庭来说，安心源于 OK Care 严格的管理和全面的服务记录。每位护理人员都经过严格的审核过程，包括面对面面试和全面的背景调查。所有服务均通过专门的积分系统预约，通过一般方案和推广方案提供灵活性。平台维持清晰的服务标准，要求至少提前 24 小时预约，并执行透明的取消政策，以维护可靠性和信任。
医疗专业人员的新时代
虽然 OK Care 为患者提供了必要的服务，但它也为医疗专业人员 (HCP) 提供了一个革命性的平台。通过专为专业人员设计的 Okay Healthcare App，护士、治疗师和护理人员可以完全掌控自己的职业生活。该平台通过以下方式赋予他们力量： 无与伦比的灵活性：专业人员可以选择自己的服务时间，使他们能够在 OK Care 的工作与其他承诺或个人时间之间取得平衡。 精简的管理：应用程序为医疗专业人员提供了一个全面的界面，用于管理个人资料、上传专业资格并实时追踪工作状态。 透明且协作的护理：医疗专业人员和患者都可以通过应用程序查看和访问共享的治疗记录。这种数字化记录不仅确保了护理的连续性，还提高了治疗效率，减少了沟通误会，并促进了护理人员与受助者之间更紧密的协作。 专业成长：通过连接广泛的客户网络，医疗专业人员可以接触到多样化的家居护理场景，提升其临床专业知识和人际沟通技巧。
超越诊所的关怀
真正让 OK Care 脱颖而出的是其双管齐下的数据驱动方法。通过将先进技术与人文关怀相结合，该平台解决了传统的痛点，如漫长的等待时间和缺乏透明度。OK Care 与社区资源的整合，例如「长者社区照顾服务券」(CCSV) 计划，突显了其作为香港公共卫生基础设施重要合作伙伴的角色。 OK Care 不仅仅是一个预约平台；它是一个以使命为导向的组织，致力于提高全港家庭的生活品质。通过消除专业家居护理的障碍，OK Care 让长者能够尊严地老去，并为患者提供康复所需的专业治疗。此外，公司对数据隐私和安全保持坚定不移的承诺，确保所有患者的信息都以最高标准的保密性处理，并严格遵守医疗和护理从业人员的职业道德。 Mediazone 集团祝贺 OK Care 有限公司荣获「2026-2027 年度香港最有价值企业奖」之「最佳医疗服务应用程序奖」。我们祝愿公司在为我们心爱的城市提供优质家居护理服务的征程中取得更大成功。欲了解更多信息，请访问 https://okcare.com.hk
